我要咨询
提高纠纷解决效率:消费者可以根据纠纷的具体情况选择最适合的方式,避免了单一诉讼程序可能带来的漫长等待和繁琐程序,从而提高了纠纷解决的效率。
降低纠纷解决成本:相比于诉讼程序,成本更低,不仅减轻了消费者维权的成本,也节约了司法资源。
促进双方关系和谐:鼓励双方当事人在平等、自愿的基础上进行沟通、协商,从而达成和解协议,减少对立情绪,促进双方关系和谐。